自您簽收貨物起 7 日內，您可以依據《消費者保護法》之規定擁有網際網路交易之 7 天鑒賞期，此期間內如果對產品有異議，可以辦理退貨。如果在小米實體店面或授權經銷商或電信運營商處購買，由於不屬於小米官方網站線上購買，所以不提供 7 天鑒賞期。
自您發票開立後 12 個月內，行動電話主機出現《行動電話機商品性能故障表》所列性能故障的情況，經由小米授權之售後服務中心檢測確定後，可免費進行保固維修。欲維修行動電話主機可至震旦通訊門市為您代收送或請您直接前往維修中心（https://www.mi.com/tw/support/service-centre/ ）享受快速維修服務。（大潤發內的震旦門市無法受理代收）
電池、充電器、傳輸線等行動電話機配件，出現《行動電話機商品性能故障表》所列性能故障的，經由小米售後服務中心檢測確定後，可為您免費更換同品牌同型號同規格的配件。電池、充電器、傳輸線保固時間為 6 個月。欲維修電池、充電器、傳輸線等行動電話機配件需直接前往小米售後服務中心。
保固範圍內之維修：依原保固期之剩餘期間爲準。保固範圍外之付費維修，針對該項付費更換之零件，依下述二者中期間較長者提供有限保固服務：（1）原保固期之剩餘期間。 （2）自修復日起算九十日內。
退貨流程：
a. 消費者可在鑒賞期7日內，勾選需要退貨的商品，并确认退貨寄件地址等信息后提交，取得黑貓宅急便【货物追踪查询号码】。
b. 請您保證商品潔淨完好無損，附件及商品包裝完整無損，並使用物流運輸包裝將商品打包好（若物流運輸包裝已遺棄需自行將退貨商品打包好）。請您單獨打包每件退貨商品。
c. 小米將安排黑貓宅急便上門進行取件。黑貓工作人員取件前，會與您進行聯絡，請您保持預留電話暢通。若您對上門取件細節有任何疑問，可在黑貓工作人員與您聯絡時直接溝通，或撥打黑貓宅急便客服專線412-8888咨詢。
d. 若您的退貨訂單中包含空氣清淨機、掃拖機器人、吸塵器、風扇、顯示器、Xiaomi Soundbar 3.1ch等大型產品因體積及材質關係，黑貓宅急便無法受理退貨，小米退貨中心將另外安排物流上門取件，請您保持預留電話暢通，耐心等待工作人員聯系。
e. 鑑賞期 7 日內申請退貨卻未依協議流程與期間退回商品，小米不負擔任何商品退回費用, 且收取商品後將視狀況酌收維護費。
f. 退貨請注意須以同筆訂單之產品退貨。
g. 若為分期付款的訂單，申請退貨時需要將原訂單內所有商品一同退貨，不支持部分退貨。LINE Pay 目前僅支援整單退貨，暫時不支援部分退單，若需要部分退單，請先整單退貨後重新購買。
本網站商品之訂價不含物流運送費，若您符合免物流運送費條件（訂單金額滿 800 元）時，由本公司負擔物流運送費。
若購買符合網站公告之贈送活動或優惠組，退貨時也需請您將贈品或整套優惠組全部退回，始完成退貨手續。如您退貨未將贈品或整套優惠組全部退回，所缺少之相關商品將以官網原價計費，並從退款金額內扣除。
申請退貨時，請務必將您所訂購之完整商品，包括零配件、說明書及包裝盒置入於原外包裝箱內，以利後續退換貨作業。如您退貨未將完整商品（零配件、說明書及包裝盒）全部退回，所缺少之品項將予以計費。
鑑賞期非試用期，退回商品須為全新狀態，若經退貨中心判定商品為人為損傷，則會收取相關整新費用。
退貨扣取物流費用的細則：
a) 原訂單申請整單退貨時:
i. 原訂單金額如滿免物流運送費標準 800 元時，按照實際訂單金額給予退款。
ii. 如原訂單金額不符合免物流運送費標準（未滿 800 元）並已收取物流運送費 100 元的訂單，原始物流運送費100 元則不予退還。
b) 原訂單申請部分商品退貨時：
i. 剩餘商品金額不滿 800 元時，原始物流運送費 100 元會從退款金額中扣除。如退款金額小於需要扣除的物流運送費 100 元時，則退款金額為 0 元。
ii. 剩餘商品金額大於等於 800 元，按照實際訂單金額給予退款。
iii. 整單商品被分成兩個包裹或不同時間送達，不得部分拒收，部分退貨，此狀況會扣除物流運送費。
c) 若小米官網的物流運送費標準發生變更，此退費標準也會同步變更。
d) 從2015年7月21日00:00開始所有申請退貨都將按照此規則執行。
e) 個別收取物流運送費商品，退貨無法退回購買時產生的物流運送費，如到貨不良，小米提供換貨服務。
g. 已成立之購買訂單或退貨訂單皆無法被拆開或合併後使用。
h. 維修與換貨請直接到小服務中心檢測處理。小米服務中心及聯強維修中心的服務時間及詳細地址，請參考：https://www.mi.com/tw/support/service-centre/ 。
i. 空氣清淨機、掃拖機器人、吸塵器、風扇、Xiaomi Soundbar 3.1ch等大型商品，小米之家及維修中心無法現場受理維修，請聯繫小米客服中心申請辦理：02-77255376。